Confirmant la qualité de ses prestations, IDEST gère avec succès d’importants contrats dont les principales caractéristiques sont :

1. un grand nombre de langues (jusqu’à 24 simultanément) ;
2. un grand nombre de fichiers à traduire (jusqu’à 100 par jour) ;
3. un grand nombre de fichiers de référence ;
4. un grand nombre d’intervenants (jusqu’à 50 personnes sur un projet : gestionnaires, traducteurs, réviseurs, éditeurs) ;
5. de gros volumes (jusqu’à 1 500 pages par mois) ;
6. des délais parfois très serrés (24 h).

À titre d’exemple, IDEST a traduit, pendant plus de dix ans, toutes les sessions du Parlement européen de toutes les langues vers le français. IDEST traduit des descriptions de marques et modèles non seulement pour l’Office de l’Union européenne pour la propriété intellectuelle (Alicante), mais aussi pour son équivalent à l’échelle mondiale (Genève).

Notre contrôle qualité se base sur les normes ISO-9001:2015 (anciennement ISO-9001:2008) et ISO-17100:2015 (anciennement EN-15038:2006).
La norme ISO-9001 porte sur la gestion proprement dite de la qualité et sur la satisfaction du client. IDEST est certifiée depuis 2011 et est soumise à un audit externe tous les six mois. Notre système de gestion de la qualité implique les étapes suivantes :

1. le respect de notre manifeste de la qualité ;
2. l’identification à toutes les étapes des acteurs et des procédures ;
3. le suivi quotidien des questions de qualité par le responsable de la qualité ;
4. l’identification, la gestion et l’élimination des non-conformités ;
5. l’amélioration constante par la mise en place d’actions correctives et préventives (cercle vertueux) ;
6. la mise à jour constante de toute la documentation.

Depuis 2011, IDEST est certifiée ISO-9001:2015 (anciennement ISO-9001:2008) : Télécharger le certificat (BELAC : BQA nº 019-QMS).
Depuis 2010, IDEST est certifiée ISO-17100:2015 (anciennement EN-15038:2006) : Télécharger le certificat – Accéder à la base de données de l’organisme certificateur (LICS).