IDEST Communication

Foire Aux Questions

Cette section reprend toutes les questions fréquentes. Elle a pour but de vous fournir toutes les informations utiles sur notre fonctionnement et notre métier.

FAQ

Généralités

1. Quand et comment puis-je vous contacter ?

Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 08h30 à 18h00 CET. Vous pouvez nous joindre par téléphone au +32 2 543 1860, par fax au +32 2 543 1865 ou via notre formulaire de contact.

FAQ

Clients

1. Comment évaluer le volume à traduire ?

Nos tarifs reposent habituellement sur le nombre de pages standard (1 page standard = 1 500 caractères espaces non compris) en langue source. Si votre document est dans un format ne permettant pas de calculer directement le nombre de caractère (support papier, PDF), transmettez-le via notre formulaire et nous vous enverrons un devis.

2. Quel format de fichiers traitez-vous ?

Nous traduisons principalement les fichiers au format MS-Word. Cependant, nous traitons également d’autres types de fichiers (Excel, PowerPoint, PDF, html, InDesign). Contactez-nous si vous souhaitez faire un traduire un fichier dans un autre format.

3. La mise en page des documents est-elle conservée ?

La mise en page et le format des documents sont respectés dans la mesure du possible. Si la mise en page exige un travail supplémentaire, celui-ci sera mentionné sur votre devis.

4. Combien coûte une traduction ?

Les prix varient en fonction de la longueur du texte, de sa technicité, des langues sources et cibles et des diverses exigences stylistiques, techniques ou temporelles.

5. Pourquoi certaines combinaisons de langues sont-elles plus chères que d'autres ?

Le monde de la traduction est soumis à la loi de l’offre et de la demande et certaines combinaisons de langues sont plus rares que d’autres et coûtent donc plus cher.

6. Quelles garanties ai-je sur la qualité de votre service ?

La qualité est l’élément fondamental d’IDEST. Nos services sont certifiés ISO-9001:2008 et ISO-17100:2015. Pour plus de renseignements sur ces normes, consultez notre page « Qualité ». Notez que nous travaillons exclusivement avec des traducteurs de langue maternelle expérimentés, spécialistes du domaine et évalués de manière constante.

7. Qu’en est-il de la confidentialité ?

Nous protégeons rigoureusement la confidentialité de vos informations. Les informations relatives à la traduction et toutes les informations que vous nous fournissez sont traitées en totale confidentialité. IDEST ne fait appel à aucun système de traduction automatique en ligne. Aucune sauvegarde ou archive n’est stockée dans le nuage.

8. Quelles sont vos conditions de vente ?

Vous pouvez télécharger nos conditions de vente ici.

FAQ

Traducteurs/réviseurs

1. Je suis traducteur/réviseur freelance et je souhaite intégrer la base de données d’IDEST. Où puis-je trouver le questionnaire à remplir et les renseignements concernant l'intégration à l'équipe externe ?

Vous trouverez un questionnaire à remplir dans la section « Travaillez avec nous – Envie de rejoindre notre équipe ? ».

2. Je suis étudiant et je souhaite effectuer un stage dans le domaine de la traduction. Quels sont les conditions de stage chez IDEST ?

Vous trouverez les informations utiles concernant les offres de stage chez IDEST dans la section « Travailler avec nous – Envie de rejoindre notre équipe ? »

3. L'utilisation de systèmes de mémoires de traduction implique l'application de réductions. Dans quelle mesure ces réductions se répercutent-elles sur les tarifs ?

Lorsque le texte doit être traduit intégralement, nous appliquons le plein tarif. Si une mémoire de traduction est utilisée, des réductions sont appliquées en fonction du pourcentage de correspondance entre le texte à traduire et la mémoire de traduction. Pour les répétitions et les correspondances exactes ou partielles, le tarif est proportionnel au prix habituel et tient compte de la réduction de la charge de travail.

4. Quand et comment dois-je envoyer mes factures à IDEST ?

Vos factures doivent être émises une fois par mois, en fin de mois. La facture doit inclure les honoraires correspondant à tous les projets réalisés durant le mois échu. Merci de respecter la consigne : une facture = 1 mois de prestations. Si vous n’êtes pas assujetti à la TVA, vous devez indiquer sur votre facture la mention légale qui le prouve.

Les factures doivent être envoyées par courrier électronique à l’adresse indiquée dans l’email reprenant les consignes de facturation (transmises par le service administratif lors de la première collaboration et également disponibles dans l’espace sécurisé des traducteurs). Vous devez les envoyer dans les dix premiers jours du mois suivant la période de facturation échue.

Les factures peuvent également être envoyées par courrier postal. Évitez toute forme de double emploi en optant soit pour la version électronique, soit pour la version papier.